在本網站購物,可以註冊會員,也可以選擇不註冊會員。

有會員 與 無會員 的差異,主要在於購物車下單後的訂單查詢方式:

有會員的系統,除了可以從 mail 確認訂單外,還可以登入後從系統查詢訂單;

無會員的系統,只能從 mail 確認訂單內容,無法登入系統查詢自己的訂單。

除此之外,其他功能都一樣。


購物流程

  1. 選購商品。將商品加入購物車。
  2. 結帳。選擇 [配送、付款方式]、
    填寫[姓名、連絡電話、電子信箱]此三項必填,其他不用填寫:
    任何需求請於 [聯絡事項] 註明。
    確認購買後,系統會發確認信給您,內有訂購內容及付款帳號(自取者無須先行付款)。
  3. 自取請於當週完成取貨,無法當週取貨的話請先告知預定取貨日期。
  4. 寄送請於五天內完成付款,並於留言板以悄悄話通知付款資料及收件資料。
    工作室帳號(郵局可以臨櫃用無摺存款):
    中華郵政(700) 0002015-0328347 戶名:韓斐如
    對帳確認後,會於1~2工作天內完成出貨,並在留言版回覆。
  5. 任何疑問,都請先在《留言版》詢問,感恩。

工作室是店面與網路同時進行,有時會遇到下單但是缺貨的狀況,這時會通知客戶並進行退款處理。
請事先了解,謝謝您。


交易規約(2018-04-01修改)

運費負擔原則 購物的運費,由買家支付
商品漏寄或是寄錯,需要補寄或換貨者,工作室負擔來回運費
因為貨品本身瑕疵問題,需要退換貨者,由工作室負擔來回運費
因顧客主觀因素,買方要退換貨所產生的費用(運費、匯款手續費),由買方負擔。
(退換貨的認定,請見下方【關於商品退貨、換貨】)在結帳頁面,勾選即代表買方同意賣方的原則。
 購物因顧客因素要退貨,卻以法律條文強迫商家同意退貨並負擔相關費用者,
 建議您去其他地方消費喔。
商品保證 工作室販售之商品皆為全新品
工作室販售之食品分裝包為全新商品,於拆封後第一時間進行分裝,
使用良質包裝袋及保存劑,妥善保存
付款方式 沒有信用卡刷卡服務。

網路購物一律ATM轉帳 (亦可直接到郵局臨櫃使用無摺存款)
— 請於五天內(含假日)完成付款,並[通知付款]

到店付款取貨為現金交易
— 請參考首頁工作室營業日期時間,於時間內取貨

訂單逾期,會直接取消訂單,不另行告知。

運費計算 購物結帳時,寄送的運費為 超商60元 / 宅配80元。

超商取貨限小件商品
— 裝箱後總重量<5Kg 且 長寬高總合<100cm(單邊<45cm)
— 超過上述規定,會分兩箱寄送,或是改成宅配寄送,運費另加。

宅配以郵局及大榮物流托運
— 商品裝箱後總重量<20Kg 且 長寬高總合<120公分為一件,
— 超過上述規定,會分箱寄送,運費另加。
— 外島、山區、學校、機場港口、大型賣場等,會用郵局寄送,適狀況加收運費,有疑問者請先於留言板詢問。

 針對運費若有任何疑問,請先來信或是在留言版中詢問,謝謝

出貨時間 完成付款並 [通知付款]起兩個工作天內,會將您的商品寄出。

工作室的寄貨時間:
郵局 — 上午,HanHan自己扛去郵局寄;
宅配 — 下午,業者到工作室收貨(目前與大榮物流配合);
便利商店 — 中午或晚上,HanHan自己扛去超商寄。

郵局及貨運通常會於寄出日起算,三個工作天內送達;
超商店到店取貨則於寄出日起算,四個工作天內送達指定超商。
農曆過年、端午、中秋、聖誕節前後、所有連休假期前後,物流繁忙,可能會有延遲狀況。

不提供『滿額免運』。
超大超重、外島或是偏遠地區,運費另計。
關於試吃包 工作室賣的飼料牧草,都是有品牌的商品,除了官方提供試吃包可供索取外,不提供自行分裝的牧草飼料的試用包。

不提供的理由:
1.開一包完整的產品,從內取一小份提供試吃,那剩下的怎麼辦?
是要一直放到這包產品「被試吃完」?還是「被分裝賣掉」?
過程中如何保存?有沒有注意有效期限?這些都是飼主應該要想想的
2. 一小包試吃包,給寵物試吃的結果,往往是一開始會吃,買了大包後反而不吃…
網誌『挑給他 而不是讓他挑』是我的想法,您有興趣的話可以參考一下

關於贈品 除了廠商提供的贈品外,工作室不會自己分裝商品贈送的原因:

1.工作室的理念是提供正確的飼養觀念。
我們很在乎食品的品質,即使是自行分裝的商品,也都堅持要用好的
袋子包裝,並把氧氣抽出以確保其品質。
材質厚的袋子成本高,也找不到適合的小號包裝袋,我們寧可不做,
也不願意用材質薄品質不良的小袋子進行分裝送人。

2.工作室的產品都經過挑選,種類及數量跟外面的店家相比少很多。
為講求新鮮,所以每次都少量進貨,賣完再進,沒有足夠的數量可以
做贈品試吃包。

出貨的捆包 及 商品檢查 因應環保理念,除郵局便利箱外,運送用紙箱一律利用廠商送貨時使用的紙箱 (會挑選清潔堅固可再利用且大小適合的)。
易碎商品會以防撞包材進行保護。商品售出前會進行檢查:食品纇會檢查包裝及有效期限,飲水器會拆封進行漏水測試,保溫器材進行通電測試,確保出貨時的品質。
關於商品的退貨、換貨 依照消費者保護法規定,在本網站購物的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
猶豫期並非試用期,所以,退回商品必須是全新的狀態(不得有刮傷) 且包裝完整;
請保持商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒(包括把托運單直接貼在原包裝外盒)。
※商品退回時,若因插電、商品損傷、原包裝損壞或遺失,其費用須由消費者自行負擔!任何原因所發生的退換貨,都請於收到貨後三天內以 電話 或 mail 或
留言板留言 告知。
超過時間恕不受理退換貨(收貨時間以簽收時間為準)
用品類的換貨退貨,以包裝未拆封或是包裝還原後可再轉售者為限,
請於購買後主動告知,並於兩週內進行換貨動作。
 換貨退貨所發生的運費及匯款手續費,由買方吸收負擔。
 換貨退貨商品,必須是全新狀態且完整包裝,維持商品、附件、
贈品、包裝的完整性(包括不得在包裝上塗寫或黏貼)。
 木頭材質商品屬於消耗性商品,為避免交叉感染,一經開封就不得退換。.已開封食品消耗品(木屑、木屑沙等),除非是開封當時發現異常
(長蟲、發霉、不當結塊等),否則不接受退換貨。
 換貨退貨所發生的運費,由工作室吸收負擔。

牧草以新鮮為上,工作室的牧草皆有溼度及溫度控管,售出後因個人
保存方式不同,會有不同時間的氧化變質狀況。
請於一週(含週六日)內進行換貨。

換貨對象不限制一定要同樣商品,但因加購而產生的額外運費及匯款手續費,
要請買方負擔;
若沒有要換的東西,可以在下次購物時再抵扣、或是直接退款
(匯款金額 = 退貨商品金額 – 轉帳手續費)。

購買的商品有任何狀況,請儘早通知,我們會盡快解決。感謝您~


工作室的堅持與保證

這裡提供的用品及主食點心,樣樣經過 HanHan 看過用過甚至吃過,認為值得推薦,
才會上架展售。

● 這裡不會有『包裝看似外國品牌,實際上來源不明』、『顏色鮮豔造型可愛,
但人工添加物過多』、『可以吃,但吃了對身體不好』的東西。

● 品質不良、或是來路不明的『商業化產品』,我們拒絕販賣。

● 長年關心有機,所以我們會推出一些『認同本地有機、關心小農』的鼠兔良品,
或是『冬天限量手工餅乾』。

● 認為良心比賺錢重要,若我們的『據實以告』讓您覺得『逆耳』,請多包涵。

因為 HanHan 很愛惜東西,也很堅持品質。

● 不管自己用、還是要賣的東西,我們都貫徹『好的東西要用好的方式對待』的理念。

● 工作室的牧草飼料一律溫溼度管理,保證出貨時最佳的品質;
不管上架還是裝箱裝袋,也都小心排列搬運,不會用摔丟的方式處理。
(但是,再怎麼小心,也無法避免運送過程中的意外…幸好這樣的狀況很少)。

● 快過期、或是未過期但品質不符工作室要求的商品,會用特價甚至用送的(原裝包),
將其處理掉,不會拿來分做小包贈品,更不會有更改期限的行為。

● 商品售出前會進行檢查:食品纇會檢查包裝及有效期限,用品類拆封進行檢查,
保溫器材進行通電測試,確保出貨時的品質。

本網站所有的商品說明及看法建議,都是 HanHan 看過原文、有一定的理解後才親自撰寫。

● 網頁內的說明,都是 HanHan 自己看原文、甚至查了很多資料後定稿的。
商品說明除了基本介紹外,還會有個人觀點及建議事項,請詳讀後再決定是否購買。

● 有的說明會跟其他網站有差異,若您有疑慮,請 mail 或 留言,我們會為您解惑。