在本網站購物，可以註冊會員，也可以選擇不註冊會員。

有會員 與 無會員 的差異，主要在於購物車下單後的訂單查詢方式：

有會員的系統，除了可以從 mail 確認訂單外，還可以登入後從系統查詢訂單；

無會員的系統，只能從 mail 確認訂單內容，無法登入系統查詢自己的訂單。

除此之外，其他功能都一樣。

購物流程

  1. 選購商品。將商品加入購物車。
  2. 結帳。選擇 [配送、付款方式]、
    填寫［姓名、連絡電話、電子信箱］此三項必填，其他不用填寫：
    任何需求請於 [聯絡事項] 註明。
    確認購買後，系統會發確認信給您，內有訂購內容及付款帳號（自取者無須先行付款）。
  3. 自取請於當週完成取貨，無法當週取貨的話請先告知預定取貨日期。
  4. 寄送請於五天內完成付款，並於留言板以悄悄話通知付款資料及收件資料。
    工作室帳號(郵局可以臨櫃用無摺存款)：
    中華郵政(700)　0002015-0328347　戶名：韓斐如
    對帳確認後，會於1~2工作天內完成出貨，並在留言版回覆。
  5. 任何疑問，都可以在《留言版》或是《FB Messanger》詢問喔。

工作室是店面與網路同時進行，有時會遇到下單但是缺貨的狀況，這時會通知客戶並進行退款處理。
請事先了解，謝謝您。

交易規約(2021-12-01修改)

運費負擔原則 ．購物的運費，由買家支付
．商品漏寄或是寄錯，需要補寄或換貨者，工作室負擔來回運費
．因為貨品本身瑕疵問題，需要退換貨者，由工作室負擔來回運費
．因顧客主觀因素，買方要退換貨所產生的費用（運費、匯款手續費），由買方負擔。
(退換貨的認定，請見下方【關於商品退貨、換貨】)在結帳頁面，勾選即代表買方同意賣方的原則。
　購物因顧客因素要退貨，卻以法律條文強迫商家同意退貨並負擔相關費用者，
　建議您去其他地方消費喔。
商品保證 ．工作室販售之商品皆為全新品
．工作室販售之食品分裝包為全新商品，於拆封後第一時間進行分裝，使用良質包裝袋及保存劑，妥善保存
付款方式 沒有信用卡刷卡服務。

網路購物一律ATM轉帳 (亦可直接到郵局臨櫃使用無摺存款)
— 請於五天內(含假日)完成付款，並[通知付款]

到店付款取貨為現金交易
— 請參考首頁工作室營業日期時間，於時間內取貨

訂單逾期，會直接取消訂單，不另行告知。
運費計算 購物結帳時，寄送的運費為 超商60元 / 宅配80元。

超商取貨限小件商品
— 裝箱後總重量<5Kg 且 長寬高總合<100cm(單邊<45cm)
— 超過上述規定，會分兩箱寄送，或是改成宅配寄送，運費另加。

宅配以郵局及大榮物流托運
— 商品裝箱後總重量<15Kg 且 長寬高總合<120公分為一件，
— 超過上述規定，會分箱寄送，運費另加。
— 外島、山區、學校、機場港口、大型賣場等，會用郵局寄送，適狀況加收運費，有疑問者請先詢問。

　針對運費若有任何疑問，請先《留言版》或是《FB Messanger》詢問
出貨時間 完成付款並 [通知付款]起兩個工作天內，會將您的商品寄出。

工作室的寄貨時間：
　郵局 — 上午，HanHan自己扛去郵局寄；
　便利商店 — 中午或晚上，HanHan自己扛去超商寄。

郵局及貨運通常會於寄出日起算，三個工作天內送達；
超商店到店取貨則於寄出日起算，一週內送達指定超商。
農曆過年、端午、中秋、聖誕節前後、大型購物平台免運活動期間前後，可能會因物流繁忙導致延遲，請特別注意。
不提供『滿額免運』。
超大超重、外島或是偏遠地區，運費另計。
關於試吃包 工作室賣的飼料牧草，都是有品牌的商品，除了官方提供試吃包可供索取外，不提供自行分裝的牧草飼料的試用包。

不提供的理由：
1.開一包完整的產品，從內取一小份提供試吃，那剩下的怎麼辦？
是要一直放到這包產品「被試吃完」？還是「被分裝賣掉」？
過程中如何保存？有沒有注意有效期限？這些都是飼主應該要想想的
2. 一小包試吃包，給寵物試吃的結果，往往是一開始會吃，買了大包後反而不吃…
網誌『挑給他　而不是讓他挑』是我的想法，您有興趣的話可以參考一下
關於贈品 除了廠商提供的贈品外，工作室不會自己分裝商品贈送的原因：

工作室的理念是提供正確的飼養觀念。

  • 我們很在乎食品的品質，即使是自行分裝的商品，也都堅持要用好的袋子包裝，並把氧氣抽出以確保其品質。
    材質厚的袋子成本高，也找不到適合的小號包裝袋，我們寧可不做，也不願意用材質薄品質不良的小袋子進行分裝送人。
  • 工作室的產品都經過挑選，種類及數量跟外面的店家相比少很多。
    為講求新鮮，所以每次都少量進貨，賣完再進，沒有足夠的數量可以    做贈品試吃包。
出貨的捆包 及 商品檢查 因應環保理念，除郵局便利箱外，運送用紙箱一律利用廠商送貨時使用的紙箱 (會挑選清潔堅固可再利用且大小適合的)。
易碎商品會以防撞包材進行保護。商品售出前會進行檢查：食品纇會檢查包裝及有效期限，飲水器會拆封進行漏水測試，保溫器材進行通電測試，確保出貨時的品質。
關於商品的退貨、換貨 任何原因所發生的退換貨，都請於收到貨後三天內以 電話 或 mail 或
留言板留言 告知。超過時間恕不受理退換貨(收貨時間以簽收時間為準)

  • 因商品本身的問題（譬如破損、寄錯），產生的運費由工作室負擔。
  • 如買家私人因素要退、換貨，所產生的費用（運費、匯款手續費）皆須由買家自行負擔。已開封使用過的食品或用品，則不予退換貨
    籠具及用品皆屬於消耗性/接觸型商品，
    為避免交叉感染或日後醫療糾紛的可能性，
    一經開封使用或是組裝試用，就不能進行退換貨
  • 換貨退貨商品，必須是全新狀態且完整包裝，維持商品、附件、贈品、包裝的完整性（包括不得在包裝上塗寫或黏貼）。
  • 木頭材質商品屬於消耗性商品，為避免交叉感染，一經開封就不得退換。
  • 已開封食品及消耗品（木屑、木屑沙等），除非是開封當時發現異常（長蟲、發霉、不當結塊等），否則不接受退換貨。

請於一週（含週六日）內進行換貨。
換貨對象不限制一定要同樣商品，但因加購而產生的額外運費及匯款手續費，要請買方負擔；
若沒有要換的東西，可以在下次購物時再抵扣、或是直接退款
（匯款金額 = 退貨商品金額 – 轉帳手續費）。

購買的商品有任何狀況，請儘早通知，我們會盡快解決。感謝您～

工作室的堅持與保證

這裡提供的用品及主食點心，樣樣經過 HanHan 看過用過甚至吃過，認為值得推薦，
才會上架展售。

● 這裡不會有『包裝看似外國品牌，實際上來源不明』、『顏色鮮豔造型可愛，
但人工添加物過多』、『可以吃，但吃了對身體不好』的東西。

● 品質不良、或是來路不明的『商業化產品』，我們拒絕販賣。

● 長年關心有機，所以我們會推出一些『認同本地有機、關心小農』的鼠兔良品，
或是『冬天限量手工餅乾』。

● 認為良心比賺錢重要，若我們的『據實以告』讓您覺得『逆耳』，請多包涵。

因為 HanHan 很愛惜東西，也很堅持品質。

● 不管自己用、還是要賣的東西，我們都貫徹『好的東西要用好的方式對待』的理念。

● 工作室的牧草飼料一律溫溼度管理，保證出貨時最佳的品質；
不管上架還是裝箱裝袋，也都小心排列搬運，不會用摔丟的方式處理。
（但是，再怎麼小心，也無法避免運送過程中的意外…幸好這樣的狀況很少）。

● 快過期、或是未過期但品質不符工作室要求的商品，會用特價甚至用送的(原裝包)，
將其處理掉，不會拿來分做小包贈品，更不會有更改期限的行為。

● 商品售出前會進行檢查：食品纇會檢查包裝及有效期限，用品類拆封進行檢查，
保溫器材進行通電測試，確保出貨時的品質。

本網站所有的商品說明及看法建議，都是 HanHan 看過原文、有一定的理解後才親自撰寫。

● 網頁內的說明，都是 HanHan 自己看原文、甚至查了很多資料後定稿的。
商品說明除了基本介紹外，還會有個人觀點及建議事項，請詳讀後再決定是否購買。

● 有的說明會跟其他網站有差異，若您有疑慮，請 mail 或 留言，我們會為您解惑。